Ticketsystem-Welche Varianten gibt es im hausmanager?

Das Ticketsystem soll der schnellen und unkomplizierten Übermittlung und Bearbeitung von Mängeln oder Störungen dienen.

Sobald ein Ticket erstellt ist, kann es durch Nutzer (mit Lizenz) verarbeitet und in eine Aufgabe umgewandelt werden.

Tickets, die nicht als relevant eingeschätzt werden (Beispiel: mehrfache Meldung eines Sachverhalts), können bereits vorgefiltert werden, sodass dafür keine Aufgabe angelegt und Personen zugewiesen werden müssen.

Es kann aus zwei verschiedenen Tickervarianten gewählt werden.

Die Einstellungen für beide Ticketsysteme können Sie in den Optionen vornehmen.

Im folgenden Video werden die Grundkonfigurationen einmal vorgestellt:

support.net-haus-software.de/wp-content/uploads/2022/03/Tickets-anlegen-5-Varianten.mp4

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