Tickets eingeben mit Zugangsdaten (Nutzer & Passwort)

Für den Ticker "Login" werden Zugangsdaten zur Software benötigt (Lizenznutzer oder externer Nutzer mit Anmeldename und Passwort). Die User können sich dann über den normalen Zugangslink zum hausmanager anmelden und im Menüpunkt Tickets, Tickets eingeben.

In diesem Ticketsystem haben Sie deutlich mehr und individuellere Einstellungsmöglichkeiten.
Sie können für jeden Anwendungsfall ein Ticketformular erstellen, das nur diejenigen Informationen vom Meldenden abfragt, die Sie zur weiterführenden Bearbeitung benötigen.

Beispiel zur Erklärung:
Sie erstellen jeweils ein Ticketformular, das für das Melden von Wasserschäden und eines Schlüsselverlusts angepasst ist.
Bei einem Wasserschaden möchten Sie ggf. ein Bild des Schadens durch den Meldenden erhalten, um das Ausmaß abschätzen zu können.
Wohingegen ein Bild bei einem verlorenen Schlüssel weniger zielführend ist.
Die Ticketformulare können Sie nach Ihren Bedürfnissen zusammenstellen.

Hinweis:

Sie können auch beide Ticker-Varianten parallel verwenden.

Beispiel zur Erklärung:
Für Besucher, die eine Meldung zur Reinigungsleistung oder dem Zustand des Foyers nach einem starken Regenschauer geben können sollen, verwenden Sie den Ticker Extern mit seinen allgemeinen Informationen.
Für internes Betriebspersonal, das Meldungen über umgefallene und beschädigte Feuerlöscher an deren Standort geben können soll, richten Sie den Ticker Login mit einem speziellen Ticketformular für interne Störmeldungen an betrieblichen Anlagen ein.

Die Konfiguration einzelner Ticketmasken können Administratoren hier ausführen:

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